¿Está preparado para potenciar sus ventas en el canal e-commerce?

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En un mundo tan cambiante como el nuestro, en donde a diario se viven nuevas tendencias a nivel social, económico y tecnológico, es normal que para las empresas existan nuevos retos y que a su vez surjan situaciones a las que se deban adaptar para conseguir éxito en el mercado. Para ello, es crucial descubrir las oportunidades que nacen de estas transformaciones y aprovecharlas al máximo para poder brindarle a su mercado objetivo la mejor respuesta a sus necesidades y así estar en la capacidad de abordar los retos del entorno.

En tiempos de pandemia, se han presentado transformaciones favorables para el e-commerce. De acuerdo con Nielsen, el e-commerce ha presentado un crecimiento potencial desde que inició el brote del coronavirus, pues los consumidores de más edad y menos habituados empezaron a usar el canal online para hacer sus compras. Según La República, el comercio electrónico ha crecido más del 300% en Latinoamérica en la pandemia, por ejemplo, en Colombia ha aumentado entre el 50% y 80% siendo las categorías de deportes (85,6%), retail (52,9%) y salud (38,2%) las que más crecen

Estas cifras demuestran que el canal e-commerce es prometedor para el crecimiento de las ventas de su compañía, sin embargo, para obtener los mejores resultados es importante que tenga en cuenta factores que para los clientes son cruciales a la hora de comprar sus productos, por ejemplo, según el estudio de Medición e Impacto de la Calidad de Datos (LATAM) hecho por LOGYCA: El 94% de los consumidores afirman que necesitan tener más información del producto para tomar sus decisiones de compra y el 74% de los consumidores consideran importante que la información del producto sea confiable, esto es decisivo ya que al no tener el producto en físico el cliente tendrá más seguridad de lo que recibirá en el momento que finalice su compra.

Como consecuencia de no tener datos exactos en el canal e-commerce , la satisfacción de los clientes disminuye, dado que la promesa de la venta no se cumple y esto genera desconfianza al momento de volver a realizar compras online a la marca o a través de este medio en general. Lo anterior no solo repercute en la percepción del cliente, sino que también afecta a la compañía a nivel de costos: Según un estudio hecho por LOGYCA / INVESTIGACIÓN el costo promedio de la mala calidad de datos en las empresas está entre USD 9.7 – 14.2 millones anuales y corregirlo o solucionarlo podría costar USD 289 millones.

  1. Para fortalecer la gestión del e-commerce se pueden implementar las siguientes prácticas:. Diseñar una estrategia de datos para la empresa.
  2. Crear roles de usuarios con derechos y responsabilidades.
  3. Configurar un proceso de gestión de calidad de datos.
  4. Tener un tablero para monitorear el statu quo.

LOGYCA / COLABORA, la solución para garantizar sus ventas en entornos omnicanales

A través de una información de productos 100% confiable, con el uso de la plataforma LOGYCA / COLABORA su compañía podrá asegurar:

  1. Aumento de ventas: Gracias a la inclusión de más de 1000 campos con atributos asertivos e información completa que maximiza la compra de los consumidores finales.
  2. Lanzamientos de productos: Logrando agilidad en la incorporación automática de nuevos productos al mercado a través de una interfaz interactiva.
  3. Presencia en el mercado: Al tener Información centralizada y actualizada de sus productos disponible en una plataforma online para comercializarlos en entornos omnicanales.
  4. Reducción de costos operativos: Con la consecución de pedidos y entregas asertivos, los cuales permiten el aprovechamiento del transporte y almacenamiento gracias a la información logística certificada que nuestros procesos le brindan.

Si está interesado en recibir más información, escríbanos a mayala@logyca.com o ingrese aquí

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Innovación empresarial en tendencias de mercadeo

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experiencia omnicanal. En este espacio, tres compañías líderes de la industria compartieron sus casos, profundizando en esta nueva tendencia que apunta a la competitividad del país.
En primer lugar, Alexander Javela jefe de mercadeo digital de Drogas La Rebaja expuso su experiencia de usuario en el portal virtual y destacó la importancia de unirse a la omnicanalidad. Frente al tema, enfatizó en la importancia de migrar a una plataforma web, ya que es la  nueva tendencia y atrapa nuevos públicos.
Por otro lado, Ricardo Hoyos director de proyectos de e-commerce en ALKOSTO, habló sobre el comportamiento del usuario en los canales de venta online e hizo algunas recomendaciones sobre la importancia de participar en las nuevas dinámicas de un mundo globalizado. De igual manera, resaltó que se tiene que estandarizar la información de productos codificados y utilizar la tecnología para estar en el mundo industrial.
En tercer lugar, Ricardo Henao director de comercio directo del Grupo Éxito, presentó uno de los casos más acogidos por la audiencia, ya que motivó a los asistentes a acoger esta tendencia porque es una realidad contundente y nueva del mercado.
La invitación de Henao, es iniciar una transformación en las organizaciones desde las altas direcciones, proceso que permitirá involucrar al total de la compañía en el camino de la omnicanalidad. Hizo énfasis además, en la importancia de realizar monitoreos permanentes para estar al tanto de la evolución de los canales y de los proveedores.
Jaime López, CEO de ADBID, compañía especializada en marketing digital, explicó la importancia de hacer una medición del proceso aplicado a la estrategia omnicanal virtual con relación al consumidor. Al cierre del evento, López hizo una invitación a los asistentes para que se sumen a estas nuevas tendencias, fundamentales para el crecimiento empresarial.
LOGYCA desde su neutralidad, transparencia e imparcialidad busca apoyar a la industria para que todos los competidores del mercado colombiano puedan crecer como organización. Por lo tanto, una de sus gestiones  consiste en asesorar a las empresas en el proceso de migrar de lo físico a lo digital para lograr sinergias.

Para obtener mayor información sobre las conferencias contactarse con: membresias@logyca.com

Lo invitamos a programar una visita en nuestro Laboratorio de logística en donde encontrará información sobre tendencias logísticas como Omnicanal y otros Aquí.

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5 retos que afrontan las empresas con la estrategia Omnicanal

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resultados que impacten las ventas, es necesario superar desafíos como:

  1. Obtener consistencia entre canales, flexibilidad y personalización.
  2. Disponibilidad de productos y servicios en todos los canales.
  3. Tener una visión 360° del cliente
  4. Integrar catálogos, stocks de productos precios, sistemas de pago, eficiencia logística, estrategias de comunicación, promociones y fidelización de clientes.
  5. Garantizar la oferta de valor y el nivel de servicio en todos los canales.

Un ejemplo de esto es el Grupo Éxito, una de las muchas organizaciones que adaptaron su modelo de servicio con la estrategia Omnicanal, implementando E – commerce, facilitando la compra online a través de su página web, así mismo, estos almacenes cuentan con domicilios, catálogos impresos, presentación de góndolas, puntos de venta, y una aplicación cuyo objetivo es ofrecer un alcance directo con sus clientes.
Como esta, grandes cadenas de consumo masivo y otros sectores se mueven a focalizar los objetivos corporativos hacia el cliente, comprometiendo y promoviendo a todas las áreas de la empresa al cambio, y paralelamente compitiendo activamente en el mercado y posicionando su marca.
Para asumir estos retos y lograr efectividad en sus procesos usted necesita:

  • Alinear las estrategias con el modelo operacional.
  • Obtener calidad y visibilidad de información relacionada al comportamiento del mercado, producto, clientes potenciales y estrategias para la recompra.
  • Gestionar el cambio, movilizando el uso de técnicas innovadoras como la tecnología.

Haga parte de las empresas que asumen el reto del mercado y potencialice sus procesos implementando la Estrategia Omnicanal en su compañía. En LOGYCA contamos con servicios y plataformas tecnológicas que facilitarán el cambio en su organización. Déjenos sus datos y reciba más información.]]>