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5 retos que afrontan las empresas con la estrategia Omnicanal

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resultados que impacten las ventas, es necesario superar desafíos como:

  1. Obtener consistencia entre canales, flexibilidad y personalización.
  2. Disponibilidad de productos y servicios en todos los canales.
  3. Tener una visión 360° del cliente
  4. Integrar catálogos, stocks de productos precios, sistemas de pago, eficiencia logística, estrategias de comunicación, promociones y fidelización de clientes.
  5. Garantizar la oferta de valor y el nivel de servicio en todos los canales.

Un ejemplo de esto es el Grupo Éxito, una de las muchas organizaciones que adaptaron su modelo de servicio con la estrategia Omnicanal, implementando E – commerce, facilitando la compra online a través de su página web, así mismo, estos almacenes cuentan con domicilios, catálogos impresos, presentación de góndolas, puntos de venta, y una aplicación cuyo objetivo es ofrecer un alcance directo con sus clientes.
Como esta, grandes cadenas de consumo masivo y otros sectores se mueven a focalizar los objetivos corporativos hacia el cliente, comprometiendo y promoviendo a todas las áreas de la empresa al cambio, y paralelamente compitiendo activamente en el mercado y posicionando su marca.
Para asumir estos retos y lograr efectividad en sus procesos usted necesita:

  • Alinear las estrategias con el modelo operacional.
  • Obtener calidad y visibilidad de información relacionada al comportamiento del mercado, producto, clientes potenciales y estrategias para la recompra.
  • Gestionar el cambio, movilizando el uso de técnicas innovadoras como la tecnología.

Haga parte de las empresas que asumen el reto del mercado y potencialice sus procesos implementando la Estrategia Omnicanal en su compañía. En LOGYCA contamos con servicios y plataformas tecnológicas que facilitarán el cambio en su organización. Déjenos sus datos y reciba más información.]]>