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EL E-COMMERCE COMO ESTRATEGIA COMERCIAL

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El e-commerce es la modalidad de venta que más ha crecido en el mundo gracias a la transformación digital desarrollada en el marco de la cuarta revolución industrial, atravesando una época de innovación tecnológica, adaptación comercial y crecimiento económico.

¿Cuál es el comportamiento del e-commerce en Colombia?

Según un estudio de comportamiento, consumo y percepción, realizado por el experto Juan David Camargo y la firma EcoAnalitica, Colombia ocupó el cuarto lugar en Latinoamérica entre los países que más transacciones realizaron a través del e-commerce en 2020 (Revista Semana). Esta alternativa digital fue efectiva dadas las características sociales presentes en el año anterior como el distanciamiento y las restricciones de movilidad.

Flavia Santorio, presidente de ProColombia, admitió que luego de la crisis económica generada en los primeros meses del 2020 por la cuarentena estricta, el e-commerce fue uno de los medios que más impulsó la reactivación en el país (WRadio). Esto posibilitó la generación de iniciativas conjuntas que aún se llevan a cabo entre el Gobierno Nacional y varias empresas e inversores colombianos y extranjeros, logrando que una gran cantidad de PYMES adoptaran el e-commerce como medio para comercializar sus productos.

Por otra parte, el analista de comercio electrónico de Laboratorios Farmavic, Raúl Daza, afirma que ha sido el comercio electrónico lo que ha permitido el surgimiento de un mercado rentable en la actualidad. En donde se destaca el sector de importaciones, a través del cual se estima que, a largo plazo, el e-commerce representará el 30% de las ventas internacionales. Además, se espera que para el año 2022, 400 empresas afiliadas a ProColombia vendan 18 millones de dólares en productos a través de internet, utilizando medios de pago digitales (M4rketingE-commerce).

Ahora bien, el comercio digital en Colombia está en crecimiento, pero también en un constante cambio, por lo que las empresas deben adaptarse a estas dinámicas para subsistir y cumplir con las exigencias de un público que tiene en cuenta múltiples factores a la hora de realizar estas compras, tales como: la experiencia del usuario, el tiempo de entrega, la velocidad de carga de la plataforma digital de venta, las fotos y vídeos de los productos, entre otros.

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Portafolio de productos

5 TIPS PARA AUMENTAR LA VENTA DE SUS PRODUCTOS

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Además de las ya conocidas propiedades del mercado actual como la competitividad feroz, la globalización y la digitalización, se le suma la característica productiva que tiene el nuevo consumidor —prosumidor—, lo que lo ha llevado a ser el foco principal de las empresas en todos sus procesos comerciales.

¿Cómo aumentar las ventas?

Desde LOGYCA se ha optado por investigar los diferentes elementos involucrados en las ventas de una empresa y ello ha generado la construcción de propuestas únicas para marcar diferencia en el mercado. Por consiguiente, se recomiendan los siguientes tips:

  1. Venda soluciones innovadoras. Es necesario comprender los problemas de los clientes y generar soluciones creativas que demuestren los beneficios y el valor que tiene adquirir el servicio o producto de la empresa.
  2. Genere estrategias que se adapten al escenario digital. En la actualidad es necesario apostarle al e-Commerce ya que ha crecido considerablemente a causa del COVID-19. En Colombia, por ejemplo, las ventas por este canal crecieron entre 50% y 80% en el 2020, mientras que en Latinoamérica un 387% (La república, 2020).
  3. Fortalezca los canales de venta y adopte estrategias omnicanales. Se trata de aprovechar todos los canales para proveer al “consumidor conectado” y al “consumidor físico” lo que necesita, cuando lo quiere, en cualquier momento y en cualquier lugar.​
  4. Mejore la calidad de la información de su producto. Contar con información de producto cierta, segura, completa y actualizada todo el tiempo a lo largo de las redes de valor forja plena seguridad en el cliente.
  5. Gestione oportuna y eficientemente el portafolio de sus productos.  En este punto es fundamental contar con información comercial, colaboración e interacción entre socios.

A partir de lo anterior, resulta pertinente mencionar que LOGYCA / COLABORA es una opción que apoya los procesos para aumentar las ventas de sus productos, esta plataforma colaborativa gestiona de forma eficiente, oportuna y con calidad el portafolio de productos entre socios comerciales, interactuando en un ambiente omnicanal.

CLÚSTER EFICIENTE: EL ALIADO PARA CRECER EN VENTAS

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La línea Analítica que ha desarrollado LOGYCA busca la estandarización, la uniformidad y la precisión de los datos para lograr un análisis estratégico del portafolio de productos de las empresas y así, generar cambios positivos en la planeación de oferta para aumentar las ventas. Actualmente existen numerosos productos que se comercializan en grandes cadenas y la competencia cada día crece más; por ello, es necesario el análisis continuo de la participación del portafolio para tomar decisiones efectivas que maximicen el potencial de cada organización.

Dada la relevancia del análisis del comportamiento del portafolio nace Clúster Eficiente, una solución que permite generar estrategias de difusión efectivas en los puntos de comercialización. Por medio de esta herramienta, es posible detallar las categorías que tienen mayores y menores ventas, lo cual permite tomar decisiones asertivas que posicionen los productos en el mercado.

Dicho análisis permite observar la dinámica de las compañías que ofrecen productos similares o de la misma categoría, lo que funciona como herramienta fundamental para desarrollar iniciativas que hagan más visible la oferta y respondan a las necesidades del consumidor, aumentando su decisión de compra.

Clúster Eficiente brinda un informe detallado de la participación en ventas por segmentos versus el mercado referente a los productos, es decir, da a conocer el detalle por gramaje, sabor, componentes, entre otras características asociadas al estándar de categorías GS1. Por esto, logra una evaluación que permite desarrollar un plan de trabajo donde se puede priorizar la participación de los productos, ya sea en puntos de venta con alto o bajo potencial. Con este ejercicio las empresas pueden ajustar o replantear la estrategia y hacer más competitivas a sus compañías.

Si su organización quiere movilizar estrategias que le permitan mayor participación en el mercado a través de Clúster Eficiente, escríbanos al correo electrónico layala@logyca.com

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¿Está preparado para potenciar sus ventas en el canal e-commerce?

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En un mundo tan cambiante como el nuestro, en donde a diario se viven nuevas tendencias a nivel social, económico y tecnológico, es normal que para las empresas existan nuevos retos y que a su vez surjan situaciones a las que se deban adaptar para conseguir éxito en el mercado. Para ello, es crucial descubrir las oportunidades que nacen de estas transformaciones y aprovecharlas al máximo para poder brindarle a su mercado objetivo la mejor respuesta a sus necesidades y así estar en la capacidad de abordar los retos del entorno.

En tiempos de pandemia, se han presentado transformaciones favorables para el e-commerce. De acuerdo con Nielsen, el e-commerce ha presentado un crecimiento potencial desde que inició el brote del coronavirus, pues los consumidores de más edad y menos habituados empezaron a usar el canal online para hacer sus compras. Según La República, el comercio electrónico ha crecido más del 300% en Latinoamérica en la pandemia, por ejemplo, en Colombia ha aumentado entre el 50% y 80% siendo las categorías de deportes (85,6%), retail (52,9%) y salud (38,2%) las que más crecen

Estas cifras demuestran que el canal e-commerce es prometedor para el crecimiento de las ventas de su compañía, sin embargo, para obtener los mejores resultados es importante que tenga en cuenta factores que para los clientes son cruciales a la hora de comprar sus productos, por ejemplo, según el estudio de Medición e Impacto de la Calidad de Datos (LATAM) hecho por LOGYCA: El 94% de los consumidores afirman que necesitan tener más información del producto para tomar sus decisiones de compra y el 74% de los consumidores consideran importante que la información del producto sea confiable, esto es decisivo ya que al no tener el producto en físico el cliente tendrá más seguridad de lo que recibirá en el momento que finalice su compra.

Como consecuencia de no tener datos exactos en el canal e-commerce , la satisfacción de los clientes disminuye, dado que la promesa de la venta no se cumple y esto genera desconfianza al momento de volver a realizar compras online a la marca o a través de este medio en general. Lo anterior no solo repercute en la percepción del cliente, sino que también afecta a la compañía a nivel de costos: Según un estudio hecho por LOGYCA / INVESTIGACIÓN el costo promedio de la mala calidad de datos en las empresas está entre USD 9.7 – 14.2 millones anuales y corregirlo o solucionarlo podría costar USD 289 millones.

  1. Para fortalecer la gestión del e-commerce se pueden implementar las siguientes prácticas:. Diseñar una estrategia de datos para la empresa.
  2. Crear roles de usuarios con derechos y responsabilidades.
  3. Configurar un proceso de gestión de calidad de datos.
  4. Tener un tablero para monitorear el statu quo.

LOGYCA / COLABORA, la solución para garantizar sus ventas en entornos omnicanales

A través de una información de productos 100% confiable, con el uso de la plataforma LOGYCA / COLABORA su compañía podrá asegurar:

  1. Aumento de ventas: Gracias a la inclusión de más de 1000 campos con atributos asertivos e información completa que maximiza la compra de los consumidores finales.
  2. Lanzamientos de productos: Logrando agilidad en la incorporación automática de nuevos productos al mercado a través de una interfaz interactiva.
  3. Presencia en el mercado: Al tener Información centralizada y actualizada de sus productos disponible en una plataforma online para comercializarlos en entornos omnicanales.
  4. Reducción de costos operativos: Con la consecución de pedidos y entregas asertivos, los cuales permiten el aprovechamiento del transporte y almacenamiento gracias a la información logística certificada que nuestros procesos le brindan.

Si está interesado en recibir más información, escríbanos a mayala@logyca.com o ingrese aquí

DESCUBRA CÓMO ACCEDER A LA INFORMACIÓN COMPLETA Y AL DÍA DE SUS VENTAS E INVENTARIOS

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Tener al día la información de las ventas e inventarios permite que las compañías tomen mejores decisiones frente a las transformaciones del mercado. LOGYCA trabaja continuamente para que las compañías accedan a dicha información de manera centralizada y tengan una visual holística del desempeño de cada producto en las grandes superficies a través de LOGYCA / ANALÍTICA, la plataforma que permite gestionar planes para incrementar el rendimiento del producto y la marca, mejorando su desempeño en la red de valor.

A través de esta herramienta las compañías tienen acceso a Informes gráficos de la información, parametrización de productos y puntos de venta, descarga automática y programada de información, insights diarios, entre otros.

Además, la plataforma opera con un cargue automático de información de grandes cadenas comerciales que se encuentran vinculadas a LOGYCA / ANALÍTICA y cargues externos de cadenas adicionales, esto en línea con las necesidades de cada compañía.

Módulos y beneficios de LOGYCA / ANALÍTICA

La plataforma cuenta con tres módulos que permiten realizar una gestión eficiente de los procesos comerciales y logísticos de la compañía a partir del análisis de datos. A continuación, se detallan las bondades de cada uno de ellos.

Gestión Comercial y Abastecimiento: las empresas obtienen una visual del desempeño de su portafolio en base al comportamiento de compra de clientes y consumidores, de esta manera, logran gestionar el inventario de sus productos a través de indicadores actualizados como: “Comportamiento de Ventas”, “Sensibilidad de Precios”, “Ventas vs. Días de Inventarios” entre otros.

Gestión de Disponibilidad: Este módulo maximiza los resultados de ventas mediante el seguimiento a los productos Pareto del negocio y el análisis de la rotación del portafolio en la totalidad de los puntos de venta, haciendo predicciones del impacto del agotado y la probabilidad de que ocurra.

Visor Ventas: Este módulo es exclusivo para los miembros LOGYCA, a través del cual se pueden acceder a informes gerenciales que contienen datos relevantes de ventas e inventarios en las principales cadenas del país. Si su empresa aun no hace parte de los más de 1,700 miembros de LOGYCA lo invitamos a unirse a nuestra comunidad para acceder a este módulo sin costo.

Para conocer más acerca de LOGYCA / ANALÍTICA, por favor escribanos al correo electrónico layala@logyca.com

#LaColaboraciónProduceResultados
calidad de la información para momentos de crisis

LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN, CLAVE PARA SUS VENTAS EN MOMENTOS DE CRISIS

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Ante la inminente situación que está atravesando el mundo, se nos ha recomendado quedarnos en casa de ser posible. En la región, el gobierno ha tomado medidas como el cierre de las aulas de clase de colegios y universidades públicas, se está promoviendo el trabajo en casa, no se están permitiendo que se lleven a cabo eventos e incluso están recomendando no ir a sitios muy concurridos, como centros comerciales, supermercados, entre otros, con el fin de evitar la propagación del virus.

Aun así, la necesidad de abastecimiento de alimentos, productos de aseo y de cuidado personal es innegable, sin embargo y siguiendo la recomendación dada por las diferentes entidades gubernamentales y de salud, las personas han optado por realizar sus compras de manera virtual impulsando la venta e-commerce.

Es momento entonces, de aprovechar este auge del e-commerce para asegurar la calidad de la información de los productos que están en las distintas plataformas virtuales y así garantizar la venta brindándole a los consumidores datos suficientes, crucial para la decisión de compra y la escogencia del producto por encima de la competencia, entendiendo que esto es una exigencia no solo del entorno digital, sino del consumidor final.

¿Cómo influye la calidad de datos en las ventas?

Está dicho que, de tener la información necesaria y completa como la descripción comercial del producto, el contenido neto y datos similares, el consumidor siente una mayor confianza para realizar la compra y la posibilidad de la venta aumenta sustancialmente. Estudios demuestran que la ausencia de información en los e-commerce genera problemas logísticos y errores de compra por parte del consumidor, aumentando el porcentaje de abandono del carrito de compras, de devoluciones e incluso afectando negativamente las métricas deservicio al cliente y por ende su experiencia de compra.

El 74% de los consumidores considera importante que la información sea confiable. Para ello, es crucial contar con un estándar de calidad de datos que dictamine qué atributos son los más importantes, cómo obtenerlos e incluso cómo presentarlos a los consumidores de manera tal que la información sea clara, verídica y esté completa para ellos, asegurando un porcentaje mucho más alto de posibilidad de compra.

Esta información con calidad de datos queda igualmente disponible para diferentes entornos que no solo benefician la compra virtual, sino también el flujo de atributos, medidas, datos básicos, entre otros, a través de la red de valor, optimizando procesos logísticos, de almacenamiento y distribución e impulsando la venta en distintos medios.

En LOGYCA trabajamos desde hace más de 30 años apoyando a las empresas a ser mucho más competitivas y sostenibles, desarrollando iniciativas que impulsen la calidad de la información como nuestra plataforma LOGYCA / COLABORA que garantiza la transmisión completa de los datos de los productos entre socios de negocio de manera oportuna y con la calidad necesaria para asegurar la venta en entornos omnicanales.

Si desea ampliar esta información y conocer más sobre cómo la calidad de la información puede potenciar sus ventas en momentos de crisis, escríbanos a la dirección de correo electrónico adelaossa@logyca.com.