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5 retos que afrontan las empresas con la estrategia Omnicanal

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resultados que impacten las ventas, es necesario superar desafíos como:

  1. Obtener consistencia entre canales, flexibilidad y personalización.
  2. Disponibilidad de productos y servicios en todos los canales.
  3. Tener una visión 360° del cliente
  4. Integrar catálogos, stocks de productos precios, sistemas de pago, eficiencia logística, estrategias de comunicación, promociones y fidelización de clientes.
  5. Garantizar la oferta de valor y el nivel de servicio en todos los canales.

Un ejemplo de esto es el Grupo Éxito, una de las muchas organizaciones que adaptaron su modelo de servicio con la estrategia Omnicanal, implementando E – commerce, facilitando la compra online a través de su página web, así mismo, estos almacenes cuentan con domicilios, catálogos impresos, presentación de góndolas, puntos de venta, y una aplicación cuyo objetivo es ofrecer un alcance directo con sus clientes.
Como esta, grandes cadenas de consumo masivo y otros sectores se mueven a focalizar los objetivos corporativos hacia el cliente, comprometiendo y promoviendo a todas las áreas de la empresa al cambio, y paralelamente compitiendo activamente en el mercado y posicionando su marca.
Para asumir estos retos y lograr efectividad en sus procesos usted necesita:

  • Alinear las estrategias con el modelo operacional.
  • Obtener calidad y visibilidad de información relacionada al comportamiento del mercado, producto, clientes potenciales y estrategias para la recompra.
  • Gestionar el cambio, movilizando el uso de técnicas innovadoras como la tecnología.

Haga parte de las empresas que asumen el reto del mercado y potencialice sus procesos implementando la Estrategia Omnicanal en su compañía. En LOGYCA contamos con servicios y plataformas tecnológicas que facilitarán el cambio en su organización. Déjenos sus datos y reciba más información.]]>

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¿Cómo retener el talento humano logístico?

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priorizar las temáticas que involucran la satisfacción del colaborador.
Una de las causales más frecuentes se debe a la poca capacitación que reciben al enfrentar las responsabilidades de su cargo, al seguimiento que se realiza de su desempeño y a los cambios operativos, administrativos o logísticos de la compañía.
Reinventarse, implementar nuevas tendencias logísticas, concentrarse en la capacidad de convertir su organización en una compañía sólida, eficiente y sostenible es el objetivo de un gran número de empresas, en estos cambios es importante tener en cuenta al colaborador.
Centrarse en el desarrollo logístico del capital humano implica:

  1. Incitarlos a formular un objetivo positivo, específico, medible, alcanzable y realista frente a sus responsabilidades.
  2. Inducirlos a definir un marco temporal para lograr el objetivo.
  3. Retarlos a fijar pequeñas metas que los animen, a corto, medio y largo plazo.
  4. Definir el por qué del objetivo, es decir que tengan argumentos que los mantengan firmes hasta lograrlo.
  5. Buscar la utilidad del objetivo considerando que los argumentos trasciendan e impacten.

Implementarlos les permitirá tener un capital humano logístico comprometido a:

  • Realizar un trabajo alineado con los objetivos del negocio.
  • Una cultura de alto desempeño.
  • Gestionar el conocimiento y generar resultados.
  • Hablar un mismo lenguaje: conocer los cambios en el proceso logístico mejorará la comunicación del procedimiento operativo de la empresa.
  • Desarrollar un espíritu innovador para generar nuevas estrategias.
  • Obtener un agradable clima laboral tanto interno y externo en la compañía.
  • Aumentar sus competencias.

Lograr aplicar estos 5 enfoques le permitirá fidelizar, desarrollar el talento, compromiso y eficiencia en las responsabilidades de sus colaboradores para con la compañía.
En LOGYCA, contamos con un grupo de expertos que le ayudarán a capacitar y formar a los colaboradores en su empresa. Para recibir más información acerca de formaciones o consultorías en logística, escríbanos a web@logyca.com]]>