A QUALIDADE DA INFORMAÇÃO, CHAVE ÀS VENDAS EM TEMPO DE CRISE

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Dada a situação iminente pela qual o mundo está passando, é recomendável ficar em casa, se possível. Na região, o governo tomou medidas como o fechamento das salas de aula de faculdades e universidades públicas, o trabalho em casa está sendo promovido, os eventos não estão sendo permitidos e até estão recomendando não ir muito lotado, como shopping centers, supermercados, entre outros, a fim de impedir a propagação do vírus.

Mesmo assim, é inegável a necessidade de fornecer alimentos, produtos de higiene pessoal e cuidados pessoais e, seguindo a recomendação dos diferentes órgãos governamentais e de saúde, as pessoas optaram por fazer suas compras de maneira virtual, promovendo vendas por e-commerce.

Chegou a hora de aproveitar esse boom do comércio eletrônico (e-commerce) para garantir a qualidade das informações dos produtos que estão nas diferentes plataformas virtuais e, assim, garantir a venda, fornecendo aos consumidores dados suficientes, cruciais para a decisão de compra e a escolha. do produto acima da concorrência, entendendo que esse é um requisito não apenas do ambiente digital, mas do consumidor final.

Como a qualidade dos dados influencia as vendas?

Dizem que, tendo as informações necessárias e completas, como a descrição comercial do produto, o conteúdo líquido e dados semelhantes, o consumidor sente maior confiança para fazer a compra e a possibilidade de venda aumenta substancialmente. Estudos mostram que a ausência de informações no comércio eletrônico gera problemas logísticos e erros de compra pelo consumidor, aumentando o percentual de abandono do carrinho de compras, retornos e até mesmo afetando negativamente as métricas de atendimento ao cliente e, portanto, sua experiência de compra.

74% dos consumidores consideram importante que as informações sejam confiáveis. Para isso, é crucial ter um padrão de qualidade dos dados que determine quais atributos são os mais importantes, como obtê-los e até apresentá-los aos consumidores de forma que as informações sejam claras, verdadeiras e completas para eles, garantindo uma porcentagem possibilidade muito maior de compra.

Essas informações com qualidade de dados também estão disponíveis para diferentes ambientes que beneficiam não apenas a compra virtual, mas também o fluxo de atributos, medições, dados básicos, entre outros, através da rede de valor, otimizando a logística, armazenamento e distribuição e promoção de vendas em diferentes mídias. .

Na LOGYCA, trabalhamos há mais de 30 anos ajudando as empresas a serem muito mais competitivas e sustentáveis, desenvolvendo iniciativas que promovam a qualidade das informações, como a plataforma LOGYCA / COLABORA, que garante a transmissão completa dos dados do produto entre os parceiros de negócios em tempo hábil e com a qualidade necessária para garantir vendas em ambientes omnichannel.

Se você deseja expandir essas informações e aprender mais sobre como a qualidade das informações pode aumentar suas vendas em tempos de crise, escreva-nos para o endereço de e-mail adelaossa@logyca.com.

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LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN, CLAVE PARA SUS VENTAS EN MOMENTOS DE CRISIS

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Ante la inminente situación que está atravesando el mundo, se nos ha recomendado quedarnos en casa de ser posible. En la región, el gobierno ha tomado medidas como el cierre de las aulas de clase de colegios y universidades públicas, se está promoviendo el trabajo en casa, no se están permitiendo que se lleven a cabo eventos e incluso están recomendando no ir a sitios muy concurridos, como centros comerciales, supermercados, entre otros, con el fin de evitar la propagación del virus.

Aun así, la necesidad de abastecimiento de alimentos, productos de aseo y de cuidado personal es innegable, sin embargo y siguiendo la recomendación dada por las diferentes entidades gubernamentales y de salud, las personas han optado por realizar sus compras de manera virtual impulsando la venta e-commerce.

Es momento entonces, de aprovechar este auge del e-commerce para asegurar la calidad de la información de los productos que están en las distintas plataformas virtuales y así garantizar la venta brindándole a los consumidores datos suficientes, crucial para la decisión de compra y la escogencia del producto por encima de la competencia, entendiendo que esto es una exigencia no solo del entorno digital, sino del consumidor final.

¿Cómo influye la calidad de datos en las ventas?

Está dicho que, de tener la información necesaria y completa como la descripción comercial del producto, el contenido neto y datos similares, el consumidor siente una mayor confianza para realizar la compra y la posibilidad de la venta aumenta sustancialmente. Estudios demuestran que la ausencia de información en los e-commerce genera problemas logísticos y errores de compra por parte del consumidor, aumentando el porcentaje de abandono del carrito de compras, de devoluciones e incluso afectando negativamente las métricas deservicio al cliente y por ende su experiencia de compra.

El 74% de los consumidores considera importante que la información sea confiable. Para ello, es crucial contar con un estándar de calidad de datos que dictamine qué atributos son los más importantes, cómo obtenerlos e incluso cómo presentarlos a los consumidores de manera tal que la información sea clara, verídica y esté completa para ellos, asegurando un porcentaje mucho más alto de posibilidad de compra.

Esta información con calidad de datos queda igualmente disponible para diferentes entornos que no solo benefician la compra virtual, sino también el flujo de atributos, medidas, datos básicos, entre otros, a través de la red de valor, optimizando procesos logísticos, de almacenamiento y distribución e impulsando la venta en distintos medios.

En LOGYCA trabajamos desde hace más de 30 años apoyando a las empresas a ser mucho más competitivas y sostenibles, desarrollando iniciativas que impulsen la calidad de la información como nuestra plataforma LOGYCA / COLABORA que garantiza la transmisión completa de los datos de los productos entre socios de negocio de manera oportuna y con la calidad necesaria para asegurar la venta en entornos omnicanales.

Si desea ampliar esta información y conocer más sobre cómo la calidad de la información puede potenciar sus ventas en momentos de crisis, escríbanos a la dirección de correo electrónico adelaossa@logyca.com.